Proteção de Dados e Política de Privacidade

O True Pilots U.N.Limited (True Pilots) está seriamente comprometido com a proteção da privacidade de nossos usuários ao processar dados pessoais e considera isso para todos os processos de negócios. O True Pilots observa as rígidas diretrizes de proteção de dados. Essas disposições de proteção de dados se aplicam a todos os serviços oferecidos em sites operados pela True Pilots, bem como a todos os jogos online e móveis oferecidos pela True Pilots, mas não a páginas pertencentes a outros provedores / redes e serviços sociais aos quais o site pode se vincular. A este respeito, são aplicáveis as condições de fornecimento de dados do fornecedor relevante. Aqui, fornecemos uma visão geral dos dados que coletamos, por que precisamos e como podemos processá-los.

Utilizamos o termo "dados pessoais" no sentido do artigo 4 do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR").

1. Quem nós somos

True Pilots é uma empresa do Chipre registrada na Avenida Evagorou, 27, Edifício IRINI, Escritório 44, Trypiotis 1066, Nicósia, Chipre.

Se você tiver perguntas específicas sobre privacidade de dados, entre em contato conosco através do info@truepilots.com.

2. A quem esta política de privacidade se aplica

Esta política de privacidade se aplica a você se você é um visitante de nossos sites ou joga nossos jogos se eles estiverem incorporados a um site / loja de terceiros, independentemente da plataforma em que você estiver usando nossos serviços (celular, computador).

3. Quais dados pessoais coletamos?

Coletamos dados pessoais quando você registra uma conta conosco (ou seja, em nossos jogos). As seguintes categorias de dados são processadas por nós:

  • Dados para gerenciamento de acesso (credenciais)

    por exemplo endereço de e-mail, senha (mas também, por exemplo, identificador de rede social, se você se conectar através da sua conta de rede social)

  • Customisation data

    por exemplo seu nome de exibição, seu avatar

  • Dados sobre o progresso do seu jogo

    por exemplo seu nível, status da missão, o número de recursos do jogo que você possui

  • Dados sobre suas preferências

    por exemplo som ligado / desligado

  • Dados do dispositivo

    por exemplo ID do dispositivo, sistema operacional, sequência do navegador

  • Dados sobre seu comportamento online

    por exemplo logins, jogabilidade, cliques

  • Dados sobre pagamentos individuais em nossos jogos

    por exemplo se você comprar moeda / recursos no jogo usando nossa loja

  • Dados de rede

    por exemplo Endereço IP, referenciador

  • Dados de localização

    por exemplo país de origem, idioma

  • Dados pessoalmente identificáveis

    por exemplo seu nome

  • Informações sobre afiliados

    por exemplo banners em que você clicou para chegar até nós

A maneira como processamos esses dados, por que e com que base legal fazemos isso é explicada abaixo.

4. Dados sensíveis

Dados sensíveis no GDPR são as chamadas "categorias especiais de dados pessoais", por exemplo sobre sua origem racial ou étnica, sua saúde ou suas opiniões políticas.

Nós * não * coletamos dados confidenciais de você.

Dito isso, não podemos controlar o conteúdo que você coloca nas mensagens que escreve nos nossos jogos ou sites (por exemplo, para outros usuários ou quando você cria um tíquete de suporte). Embora nos esforcemos para proteger qualquer privacidade implícita por essa transferência, não podemos diferenciar uma mensagem particularmente sensível de qualquer outro tipo de mensagem que você optar por escrever. Esteja ciente de que essas mensagens não recebem proteção adicional.

5. Dados de crianças

Se você tem menos de 16 anos, precisa obter um consentimento claro de seus pais ou responsáveis, se estiver disposto a usar nossos sites ou jogos. Os pais ou responsáveis podem, a qualquer momento, exercer todos os direitos aplicáveis disponíveis por lei e aqueles listados nesta Política de Dados em seu nome.

6. Para que processamos seus dados?

Processamos apenas os dados pessoais de um usuário em conformidade com os regulamentos relevantes e pertinentes de proteção de dados. Isso significa que os dados de um usuário serão processados ​​somente se o usuário tiver dado sua permissão legal para que o façamos. Esse é o caso especialmente quando o processamento de dados é necessário para podermos fornecer nossos serviços contratuais e on-line, ou quando exigido por lei, possuímos o consentimento do usuário e quando ele é coletado para o bem de nossos interesses legalmente legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação econômica e segurança de nosso produto on-line, conforme o Artigo 6 (1) (f) do RGPD, em particular no que diz respeito à medição de alcance, à criação de perfis para fins de publicidade e marketing, bem como a coleta de dados de acesso e o uso dos serviços de terceiros).

Nos sentimos obrigados a salientar que o art. 6 (1) (a) e art. 7 do GDPR servem como base legal para consentimento, art. 6 (1) (b) do RGPD serve como base legal para o processamento da prestação de serviços e a execução de medidas contratuais, art. 6 (1) (c) do RGPD serve como base legal para o processamento, a fim de cumprir nossas obrigações legais, e o art. 6 (1) (f) do RGPD serve como base legal para o processamento, a fim de salvaguardar interesses legítimos.

7. Ativando a jogabilidade

(cumprimento contratual; Artigo 6.1.b GDPR)

Nossos jogos não podem funcionar sem determinados dados. Para que você tenha algum progresso significativo em sua jogabilidade, precisamos ser capazes de diferenciá-lo de maneira confiável de outros usuários de nossos jogos, e é por isso que pedimos que você registre uma conta. Quando você faz login, comparamos suas credenciais de login com as que temos no arquivo e mantemos seus dados de personalização e o andamento do jogo.

Seu nome de exibição, avatar e certos elementos de seu progresso são divulgados em nossa plataforma de jogos (por exemplo, nas tabelas de classificação do jogo ou no concurso do jogo). Você pode alterar seu nome de exibição e avatar a qualquer momento.

O recurso de recomendação e recompensa mostra os amigos que você convidou para o jogo e os amigos que foram convidados por amigos, bem como o tempo em que esses jogadores usam o serviço pela última vez.

Além disso, seu país e idioma são usados ​​para fornecer a você uma localização de nossos jogos - tentaremos fornecer conteúdo a você em seu idioma e em nossa loja de jogos em sua moeda local.

8. Pagamentos e faturas

Se você deseja comprar moeda no jogo em nossa loja, sua interação geralmente será com processadores de pagamento de terceiros. Em qualquer um dos casos, se um pagamento foi bem-sucedido, obtemos essas informações como uma fatura digital, armazenada para atender aos requisitos legais (Artigo 6.1.c GDPR), para mantê-los no caso de disputa legal (interesse legítimo; Artigo 6.1. f GDPR) e otimizar nossa presença na Web para você (interesse legítimo; Artigo 6.1.f GDPR).

Essas faturas contêm dados sobre o item que você comprou, quanto você pagou pelo item e qual método você usou para nos pagar. Não armazenamos informações que possam ser usadas para efetuar um pagamento em seu nome.

9. Segurança e prevenção de fraudes

(interesse legítimo; Artigo 6.1.f GDPR)

Para ajudar a proteger nossos jogos e evitar fraudes, armazenamos dados como seu endereço IP e certas informações do dispositivo quando você acessa nossos jogos e interage com eles.

Os dados do dispositivo e o endereço IP são armazenados e registrados para permitir investigação forense de fraude e segurança de dados. Suas informações de endereço IP também são processadas automaticamente por nossos dispositivos de rede - essa infraestrutura é necessária para servir nosso site, mas também para negar acesso a endereços IP que estão sendo usados por atores mal-intencionados.

Devido à natureza desse interesse, não podemos oferecer a você um meio de optar por não participar desse processamento, pois isso prejudicaria seu objetivo (e, em alguns casos, um opt-out é tecnicamente impossível - por exemplo, não podemos isentar seu endereço IP do processamento pelos nossos dispositivos de rede).

Se você se opuser a esse processamento, pedimos que você não use nossos jogos.

10. Otimização de jogos e campanhas

(interesse legítimo; Artigo 6.1.f GDPR)

Para otimizar nossas campanhas de marketing e nossos jogos, rastreamos informações sobre seu comportamento e preferências. Esses dados são pseudônimos e armazenados separadamente dos dados da sua conta. Enquanto eles são armazenados individualmente, esses dados estão disponíveis apenas para os funcionários que precisam trabalhar com esses dados e são relatados apenas de forma agregada.

Ao longo da otimização da campanha, compartilhamos alguns desses dados com rastreadores de terceiros (listados abaixo).

11. Você precisa compartilhar seus dados pessoais com o True Pilots?

Existem alguns dados que precisamos de você:

  • *Dados necessários para cumprir nossas obrigações contratuais e os serviços associados *

    Dados que você disponibiliza explicitamente: Dados para gerenciamento de acesso, Dados pessoalmente identificáveis (quando aplicável), Dados sobre suas preferências (ativar / desativar).

    Dados que você fornece navegando em nossos sites e jogos: Dados de rede, Dados sobre o andamento do jogo.

  • Dados que somos legalmente obrigados a armazenar

    Dados que você fornece ao fazer uma compra: Dados sobre pagamentos individuais em nossos jogos.

  • Dados necessários para segurança

    Dados que você fornece navegando em nosso site: Dados do dispositivo, Dados da rede.

Sem esses dados pessoais, não podemos fornecer nossos serviços a você.

12. Decisões automatizadas

Não usamos seus dados pessoais para nenhuma tomada de decisão individual automatizada que tenha efeitos legais ou de outra forma significativos sobre você.

Quaisquer efeitos de decisões automatizadas com base em seus dados pessoais estão confinados à nossa plataforma de jogos. Por exemplo, podemos usar suas informações de compra (frequência e valor) para oferecer descontos automatizados e personalizados no jogo.

13. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Para os dados que armazenamos por motivos legais, retemos os dados pelo tempo exigido por nós (até dez anos).

Para os dados que armazenamos em consideração de disputas legais, retemos os dados enquanto legalmente permitido. Isso pode levar até 30 anos.

Para logs que armazenam dados de rede, excluímos os dados em intervalos regulares - o tempo exato varia de acordo com as regras de configuração (que podem remover os logs com base no tamanho e não em um tempo fixo), se os dados faziam parte de um instantâneo que chegava ao destino um backup e se os logs fazem parte de um conjunto de logs rotineiramente encaminhados para um repositório de logs central, mas não excedem 2 anos.

14. Onde armazenamos seus dados e com quem os compartilhamos?

  • Seus dados pessoais no True Pilots

    Seus dados pessoais são processados somente pelas pessoas necessárias para que possamos perseguir nossos interesses legítimos ou cumprir nossas obrigações contratuais ou legais.

  • Seus dados pessoais fora do True Pilots

    Nós compartilhamos seus dados somente onde é legalmente permitido fazê-lo, seja quando for necessário cumprir contratos que você possa ter conosco (Artigo 6.1.b GDPR) ou com base em interesses legítimos (Artigo 6.1.f GDPR).

    Nós compartilhamos seus dados pessoais somente se você nos der permissão, de forma agregada ou anônima (impedindo que os dados sejam vinculados a outros dados que você possa ter fornecido em outro local) ou com fornecedores contratualmente obrigados a tratar seus dados com Cuidado.

15. Trocamos dados com provedores nas seguintes categorias:

  • Provedores de hospedagem e distribuição de conteúdo. Normalmente, eles não têm acesso direto a nossos sistemas, mas fornecem infraestrutura de rede que necessariamente processará seu endereço IP para entregar nossos ativos.

  • Provedores de pagamento. Quando você efetua um pagamento por meio de um provedor de pagamento, obteremos as informações da fatura desses fornecedores. Quaisquer detalhes de pagamento necessários para efetivamente efetuar um pagamento em seu nome são tratados apenas pelos provedores de pagamento, não por nós.

  • Operadores de redes sociais. Isso só é relevante se você estiver jogando nossos jogos pelos sites deles ou escolher explicitamente seus logins. Para mais informações, consulte a documentação dos operadores.

  • Inteligência de negócios. Utilizamos fornecedores para nos ajudar a filtrar nossos próprios dados de rastreamento.

  • Relatório de falhas. Nossos jogos para celular incorporam a funcionalidade de relatórios de falhas. Os relatórios de falhas contêm apenas informações anônimas. No entanto, você pode optar por não participar nas configurações do aplicativo.

  • Geolocalização. Recebemos dados sobre a localização geográfica aproximada dos endereços IP dos serviços de geolocalização. (Não compartilhamos nenhuma informação com esses serviços, somos apenas consumidores desses dados.)

  • Sistema de ticket de suporte. Utilizamos um provedor externo para gerenciar nossa emissão de bilhetes de suporte para nós. Qualquer ticket de suporte que você nos escrever através dos canais oficiais será armazenado com este provedor.

  • Streaming de vídeo. Em alguns casos, usamos serviços de streaming de vídeo para mostrar anúncios. Sua impressão desses vídeos é gravada por esses serviços.

Os fornecedores que usamos são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o máximo cuidado. Sempre que o processo permite, anonimizamos ou pseudonimizamos seus dados.

Sob nenhuma circunstância nós vendemos seus dados a terceiros.

16. Informações sobre seus direitos

Temos o compromisso de cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - um dos regulamentos mais rígidos de Privacidade de Dados do mundo. Isso concede a você vários direitos inerentes aos seus dados pessoais.

Você tem o direito de…​

  • …​solicitar acesso aos seus dados pessoais (artigo 15 do GDPR) em formato portátil (artigo 20 do GDPR),

  • …​solicitar a correção de seus dados pessoais (artigo 16 do GDPR),

  • …​solicitar restrição do processamento de seus dados pessoais (artigo 18 do RGPD),

  • …​solicitar a exclusão de seus dados pessoais (artigo 17 do GDPR),

  • …​retirar o consentimento para o processamento de dados, quando o fizermos de acordo com um interesse legítimo (Artigo 7.3 e Artigo 21 do GDPR),

  • …​apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora ​​(Artigo 77 GDPR).

Você pode facilmente nos pedir para excluir seus dados (o que só é possível com a exclusão completa da sua conta do jogo): entre em contato conosco através do widget de suporte em nosso site ou entrando em contato conosco por e-mail (info@truepilots.com). Se você entrar em contato conosco, entenda que talvez seja necessário solicitar que você prove sua identidade - afinal, você não deseja que um estranho aleatório tenha acesso aos seus dados / exclua seu perfil, e nós também não.

Observe que pode levar até um mês para processarmos uma solicitação sua. Caso haja algum atraso, é claro que você será informado.

Você pode encontrar informações legais adicionais nos artigos 7.3, 15 - 21 e 77 do GDPR.

16.1. Seu direito de acessar, corrigir e apagar seus dados pessoais

(Artigos 15, 16, 17 e 20 do RGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar informações sobre se seus dados pessoais são processados ​​pela True Pilots ou não, quais são as condições desse processamento e para receber uma cópia de seus dados pessoais. Mais especificamente, você pode solicitar informações sobre:

  • as finalidades para as quais os dados são processados,

  • as categorias de dados pessoais que são processados,

  • as categorias de destinatários com quem compartilhamos os dados,

  • a duração prevista de armazenamento,

  • seus direitos em relação a esses dados (correção, apagamento, restrição, retirada do consentimento e apresentação de uma reclamação à autoridade supervisora),

  • a fonte dos dados nos casos em que não foram obtidos pelas suas interações diretas conosco,

  • e a existência de qualquer tomada de decisão automatizada com base nesses dados, incluindo criação de perfil, e seu direito de solicitar informações significativas sobre os algoritmos envolvidos.

Se você fizer essa solicitação eletronicamente, as informações serão fornecidas em um formulário eletrônico comumente usado. Se você fizer essa solicitação várias vezes, poderemos solicitar uma taxa para cobrir os custos administrativos.

Você também tem o direito de nos instruir a corrigir quaisquer dados pessoais que sejam imprecisos.

Por fim, você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, se não houver motivos legais para retê-los (como liberdade de expressão, requisitos legais, interesse público ou, se necessário, como prova de disputas legais) e um dos os seguintes motivos se aplicam:

  • seus dados pessoais não são mais necessários, considerando as finalidades para as quais foram coletados ou processados;

  • você deseja revogar seu consentimento tendo servido como base para o processamento e não há outra base que justifique esse processamento;

  • seus dados pessoais foram objeto de processamento ilegal;

  • seus dados pessoais devem ser apagados de acordo com uma exigência legal.

Quando excluirmos os dados que compartilhamos com terceiros, também entraremos em contato com esses terceiros e garantiremos que seus dados sejam apagados também.

Quando excluirmos os dados que tornamos públicos ao longo da oferta de nossos serviços, entraremos em contato, na medida do possível, com qualquer fornecedor de terceiros que possa ter essas informações em cache para encaminhar sua solicitação a eles.

16.2. Direito à restrição do processamento de dados pessoais

(Artigo 18 GDPR)

Você pode afirmar o seu direito de limitar o processamento de seus dados pessoais quando:

  • você contestar a precisão de seus dados pessoais, durante o tempo necessário para verificar a precisão de tais dados;

  • o processamento de seus dados pessoais é ilegal, mas você se opõe ao apagamento dos mesmos e exige a limitação do processamento;

  • quando não precisarmos mais dos seus dados pessoais, mas você ainda precisar deles para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

16.3. Direito à portabilidade de dados pessoais

(Artigo 20 GDPR)

Você tem o direito de receber dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro controlador sem impedimentos da True Pilots.

16.4. Direito de revogar o consentimento

(Artigo 7.3 e 21 do GDPR)

Só processamos seus dados pessoais com o seu consentimento, a menos que o processamento de dados seja necessário. Se você possui uma conta registrada, poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, alterando as configurações associadas à sua conta (ou excluindo sua conta, se preferir).

Observe que uma revogação do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes dessa revogação.

16.5. Direito de registrar uma reclamação com sua autoridade de supervisão

(Artigo 77 GDPR)

Se, apesar de nossos esforços para proteger a confidencialidade de seus dados pessoais, você considerar que seus direitos não foram respeitados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade nacional de proteção de dados do seu país.

17. App Analytics

Para melhorar nossos jogos, corrigir erros, otimizar o site e nossas campanhas usadas para promovê-lo, armazenamos dados pseudônimos sobre o comportamento de nossos jogadores em nosso site e em jogos e usamos vários serviços de rastreamento para nos ajudar (com base no Artigo 6.1 .f GDPR).

Esses serviços usam cookies (computador) ou IDs de dispositivo (celular) para permitir que eles correlacionem os dados comportamentais que coletam (por exemplo, para nos dizer quanto tempo o usuário médio gastou em nosso site ou qual a porcentagem de usuários que visitaram nosso site. site registrou uma conta conosco).

Os dados trocados podem ser informações sobre quando você registrou uma conta conosco, de onde você veio (em qual banner você clicou ou em qual site de jogos você joga), os parâmetros do seu dispositivo (por exemplo, sistema operacional, marca), seu ID de usuário em nosso site. jogos, impressões de página (identificador de horário e página) ou pagamentos que você faz.

Os rastreadores usam esses dados para criar perfis comportamentais aproximados de você (permitindo que eles forneçam uma melhor segmentação de marketing para os usuários de seus serviços) ou nos permitam pagar nossas campanhas por eventos de registro ou usuários pagantes, em vez de impressões ("marketing de desempenho ").

17.1. Direito de objeção

Se você se opuser ao uso desse processamento pseudônimo de seus dados e para permitir uma melhor exclusão dos serviços de rastreamento com eficácia, esta seção contém uma visão geral de todos os rastreadores que usamos e onde você pode excluí-los.

As opções de exclusão de muitos serviços de rastreamento também podem ser encontradas em youronlinechoices.eu, que oferece uma oportunidade unificada e central para você optar por não participar de vários serviços de rastreamento. Esse site também pode ajudá-lo se você desejar revisar suas opções on-line para outros fornecedores não utilizados por nós.

Salvo indicação em contrário (seja aqui ou nas páginas de desativação de nossos parceiros de rastreamento), seu navegador precisará aceitar cookies para que o processo de desativação funcione.

17.2. AppsFlyer (para celular)

O AppsFlyer está sediado nos EUA, está comprometido com o Privacy Shield Framework e oferece uma opção de exclusão em https://www.appsflyer.com/optout.

17.3. Facebook

17.3.1. Facebook Analytics

O Facebook está sediado nos EUA, está comprometido com o Privacy Shield Framework e oferece instruções de desativação em https://www.facebook.com/help/568137493302217.

17.3.2. Páginas de fãs do Facebook

Usamos as páginas de fãs do Facebook para responder perguntas, moderar nossas comunidades e realizar atividades de marketing para nossos produtos.

Enquanto estiver usando o Facebook, alguns dados estão sendo processados. Dados que você fornece diretamente ao criar uma conta e fazer login e dados que o Facebook coleta. Esses dados serão usados ​​regularmente para mostrar anúncios personalizados. Para fazer isso, p. Os cookies serão definidos e os dados do dispositivo serão anotados. O Facebook processa esses dados regularmente fora da União Europeia. Isso se aplica ao uso do Facebook em geral - independentemente de você estar visitando nossa página / ter uma conta no Facebook ou não. No caso de solicitações de informações ou a afirmação de seus direitos como usuário do Facebook, entre em contato diretamente com o Facebook, pois apenas o Facebook tem acesso aos dados do usuário correspondentes.

O Facebook é certificado para o Acordo-Quadro de Escudo de Privacidade UE-EUA e o Acordo-Quadro de Escudo de Privacidade Suíça-EUA e concorda em cumprir os padrões de privacidade da UE (https://www.facebook.com/about/privacyshield).

Informações adicionais sobre a política de dados do Facebook e opções de desativação:

  1. Política de dados do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

  2. Configurações de anúncio do Facebook / Opções de desativação: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

  3. Opções adicionais de exclusão: Você também pode encontrar as opções de exclusão de muitos outros fornecedores no site dos EUA https://www.aboutads.info/choices/ e no site da UE https://www.youronlinechoices.eu . Esses sites podem ajudá-lo a contradizer o rastreamento de vários fornecedores de uma só vez.

17.4. Google

O Google está sediado nos EUA e está comprometido com a Estrutura do Escudo de Privacidade.

17.4.1. Anúncios do Google (Google Remarketing) e AdMob

O Google oferece instruções de desativação do Google Ads e da AdMob em https://adssettings.google.com/authenticated.

17.4.2. Google Analytics

O Google oferece instruções de desativação do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Seu endereço IP é mascarado quando é enviado ao Google Analytics.

Para mais informações, consulte https://www.google.com/analytics/terms/

17.5. myTracker SDK

O myTracker SDK da Mail.Ru LLC (Federação Russa), representado por MGL MY.COM (Chipre), está integrado em nossos produtos e pode coletar dados do usuário final que nos permitem oferecer, otimizar e manter nossos serviços. Os dados respectivos podem ser compartilhados com os parceiros de serviço listados. A política de privacidade do myTracker pode ser encontrada aqui: https://tracker.my.com/legal/privacy-policy. Você pode fazer valer seus direitos como titular dos dados em relação ao myTracker entrando em contato com support@tracker.my.com.

18. Segurança

Utilizamos o amplo método de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para entregar nosso site com segurança quando você o visita, em conjunto com o mais alto nível de criptografia suportado pelo seu navegador.

Você pode saber quando uma única página do nosso site é transmitida de forma criptografada pela apresentação fechada do símbolo de cadeado (ou chave) na barra de status do seu navegador.

Também tomamos medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger seus dados contra destruição, manipulação acidental ou intencional, perda parcial ou total ou contra o acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são aprimoradas continuamente de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.